Roman Klasa, Operator 112. Relacja z centrum ratowania życia

Opis

Wybierasz numer alarmowy 112. Twoje zgłoszenie odbiera ktoś, kto takich zgłoszeń otrzymuje dziennie dziesiątki. Czy operatora czeka dziesięć minut wysłuchiwania wyzwisk od pijanego mężczyzny? A może właśnie dzwoni zrozpaczona matka, której dziecko odchodzi w jej ramionach? Lub po drugiej stronie jest samobójca, który za moment targnie się na swoje życie? Prawie każdy odebrany telefon to lawina słów napędzanych przez nerwy, złość i strach. Ktoś, kto z zawodu postanowił pomagać innym, staje się bezbronny wobec ludzi i systemowych absurdów.

Roman Klasa po sześciu latach pracy na stanowisku operatora numeru alarmowego zdradza światu kulisy tego wymagającego i mało docenianego zawodu. Część z nich przedstawił w popularnym internetowym talk-show 7 metrów pod ziemią. W książce zakreśla szerszy kontekst i szczegółowo rozprawia się ze swoją zawodową przeszłością.

Snuje opowieść o swoim życiu: do momentu, w którym decyduje się na to, aby zostać operatorem numeru alarmowego, oraz przede wszystkim od dnia, w którym operatorem zostaje. Mimo że nie przepada za ludźmi i walczy z niską samooceną, decyduje się na to, aby swoje życie zawodowe związać z niesieniem pomocy i ratowaniem życia.

Co to dla niego oznaczało i czym było dla jego najbliższych? Jak życie zawodowe łączył z nauką oraz nową dla siebie rolą ojca? Dlaczego musiał natknąć się na tak wiele bezsensownych wymogów, które ostatecznie odwiodły go od wykonywanego zawodu?

Od Autora:

Tę książkę w dużej mierze napisałem w celach edukacyjnych – aby uświadomić społeczeństwo, jak funkcjonuje w Polsce numer 112 i dlaczego wiedza o tym, jest tak bardzo ważna. Każdy z nas prędzej czy później – czy tego chce, czy nie – będzie musiał połączyć się z operatorem i zgłosić jakieś zdarzenie. Warto wiedzieć, jak przyjęcie takiego zgłoszenia odbywa się od drugiej strony i jakie możliwości ma osoba, która je przyjmuje.